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A
MSC Cruzeiros amplia o atendimento direto às agências de viagem nas
regiões Norte e Nordeste do País, colocando à disposição seus serviços
por meio de uma estrutura completa e altamente capacitada. Os
profissionais da área que atuam nos estados de Pernambuco, Alagoas,
Paraíba, Pará e Amazonas, além da Bahia e Sergipe, passam a contar com
um Toll Free e o sistema de reserva e pagamento on-line - o MSC Online. `
Além
disso, para garantir um excelente atendimento direto, a companhia
oferecerá o suporte de um executivo de vendas para cada região, que
proporcionará mais agilidade, segurança e qualidade aos procedimentos. O
escritório da MSC Cruzeiros em Salvador (BA), coordenado por Waldir Munhoz, fará a coordenação geral destas regiões.
A
estratégia, que tem o objetivo de estreitar ainda mais a comunicação e a
parceria com os agentes de viagem, não para por aí, pois a MSC
Cruzeiros também acaba de inaugurar um escritório em Curitiba (PR)
coordenado pelo Sr. Bruno Cordaro, permitindo que os profissionais dos
Estados do Paraná e Santa Catarina tenham contato direto com a MSC, além
de utilizarem todas as ferramentas disponíveis. A armadora também conta
com atendimento direto para o mercado do Espírito Santo por meio de sua
equipe comercial do Rio de Janeiro, e o interior de São Paulo é
atendido pela matriz localizada na capital.
“Queremos
valorizar nosso relacionamento comercial com os agentes de viagem. Para
isso, estamos melhorando e ampliando as ferramentas de nosso sistema
on-line constantemente, e realizamos treinamentos e viagens de
familiarização a bordo de nossos navios para capacitá-los e compartilhar
a excelência de nossos serviços e produtos. A campanha ‘Maré Premiada’ é
um bom exemplo desse trabalho, já que os agentes de viagem são
responsáveis por 100% de nossa distribuição no país”, destaca o diretor
Comercial e de Marketing da MSC Cruzeiros no Brasil, Adrian Ursilli.
Entre
as facilidades, os agentes de viagem podem efetuar a reserva, o
pagamento de cabines e também serviços opcionais, como as excursões
terrestres e os pacotes de bebidas, proporcionando um atendimento ainda
mais personalizado, além de todo o conforto e comodidade para os
hóspedes desfrutarem de férias completas a bordo dos navios MSC.
